Setzen Sie bereits Wissen als innovative Zukunftslösung ein, um in den umkämpften Märkten einzigartige Wachstumschancen zu generieren? In verschiedenen globalen Zentren des Vordenkens ist die Antwort längst gegeben. In den Vereinigten Staaten etwa, im Silicon Valley, im chinesischen Shenzhen, im südkoreanischen Seoul. Dort hat sich im digitalen Zeitalter explosionsartig die Idee durchgesetzt, dass im Unternehmen …
In der Welt der CX ist die einzige Konstante der Wandel. Die Prioritäten und Anforderungen der Kunden ändern sich ständig, ebenso wie die Technologie und der Markt. Erfolgreiche Unternehmen entwickeln kontinuierlich Innovationen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und ihren Kunden hervorragende, relevante Erfahrungen zu bieten. Hier sind 20 neue Beispiele für CX-Innovationen …
Angesichts der angespannten Wirtschaftslage sollten Sie sicherstellen, dass Sie aus jedem Euro, den Sie für Shopper-Marketing und In-Store-Aktivitäten ausgeben, den besten Nutzen ziehen. Es wird Druck auf die Budgets ausgeübt werden, also müssen wir sicherstellen, dass jeder Euro zählt. Und obwohl die Bewertung Ihrer Shopper-Marketing-Agentur eine regelmäßige Aktivität sein sollte, wissen wir alle, dass …
Mehr als 89% der Exporte aus Deutschland stammen von nur 10% der deutschen Unternehmen – in der Regel größeren Unternehmen. Viele kleinere und mittelständische Lebensmittelhersteller haben ein geringes oder noch gar kein Exportgeschäft. Die Süßwarenbranche stellt mit einem Exportanteil von ca. 66% eine der wenigen Ausnahmen dar. Häufig ist der Export jedoch eher als zufällige …
Als Folge von zum Teil extrem hohen Preissteigerungen und der geringeren Kaufkraft entwickeln sich eine Reihe von Kategorie-Absatzvolumina negativ. Verbraucher wenden sich z.B. verstärkt dem Discount , den Handels- und Preiseinstiegs-Marken zu; reduzieren zunehmend ihren (hochwertigen) Fleisch- und Fisch-Konsum und entwickeln sich stärker zu Aktions-Hoppern. Neue Apps wie z.B. Smhaggle unterstützen dabei das preissensible Einkaufen …
Der Umsatz im Lebensmitteleinzelhandel geht im Vormonatsvergleich so stark zurück wie noch nie seit Beginn der Datenerhebung. Auch der gesamte deutsche Einzelhandel bricht im April um 5,4 Prozent ein. Dafür verantwortlich sind die stark ansteigenden Preise, erklären Statistiker. Im deutschen Einzelhandel sind im April die Umsätze eingebrochen. Bereinigt um Saison- und Preiseffekte (real) sanken die …
Eine professionelle Markenentwicklung geht nicht über Nacht. Hier ist marketingtechnisches Geschick gefragt, Kompetenzmanagement, Netzwerken und Social Media Know-how. Identität, Authentizität, Charisma, alles muss zusammenwirken, damit Marken-Power entsteht. Social Media Know-how ist Voraussetzung Rosamary Haefner, Chief Officer für HR von CareerBuilder sagte:“ Die meisten Arbeitnehmer haben heute eine Online-Präsenz – und mehr als die Hälfte der …
Sie werden von Menschen geführt, die von der Customer Experience besessen sind und die den Kunden bei allem, was sie tun, an die erste Stelle setzen. Bemühungen um Customer Experience haben nur dann Erfolg, wenn sie von den TOP-Führungskräften unterstützt werden. Eine wirklich kundenorientierte Kultur beginnt bei der Führungskraft. Unternehmen, die im Bereich Kundenerfahrung erfolgreich …
Einkaufen, essen gehen, dem Friseur einen Besuch abstatten – Aktivitäten, die unser alltäglichhes Leben prägen. Viele Unternehmen belohnen ihre Kund:innen dafür mit Prämien und individualisierten Angeboten. Doch wie denken die Kund:innen darüber? Was erwarten sich die Konsument:innen von Treue-Programmen? Der Kundenbindungsexperte hello again hat im Februar/März 2022 über 1.000 Personen ab 18 Jahren in Österreich …
Unter emotionalem Marketing versteht man Marketing- und Werbemaßnahmen, bei denen Emotionen eingesetzt werden, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu wecken, es an etwas zu erinnern, es mit anderen zu teilen und schließlich zu kaufen. Emotionales Marketing zapft die Sympathie und das Mitgefühl, die Wut und die Enttäuschung des Lesers an. Enttäuschung, dem Wunsch nach Liebe, …
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