Steht bei Ihrem Kunden eine Vertragsverlängerung an? Vermeiden Sie einen Preiskrieg und befolgen Sie diese 10 Tipps, um Ihren Kunden zu halten, lange bevor er an eine Lieferantenwechsel denkt. Eine Capture-Strategie zeigt auf, wie Sie Ihr Unternehmen als bevorzugten Anbieter positionieren und Kunden davon überzeugen können, ihren Vertrag zu verlängern, ohne dass sie Alternativen in …
Unter strengsten Sicherheitsauflagen ging am 11.11.2021 der Konsumgüter-Branchen-Event des Jahres im Eventhotel Pyramide über die Bühne. Rund 300 Vertreter:innen aus Handel und Industrie haben sich einen Tag lang der neuen Wirklichkeit im Handel gewidmet. Der Bogen wurde dabei von geänderten Bedürfnissen nach sinnhaftem Konsum bis zur Rolle unseres Essens – vielleicht bald aus dem 3D …
Jedes Unternehmen hat mit Höhen und Tiefen zu kämpfen. In vielen Fällen können diese Niederlagen mit einer aktualisierten Kundenerfahrung überwunden werden. Ein schlechter Kundenservice kann dem Wachstum schaden und Kunden vergraulen. Wenn er jedoch gut gemacht ist, kann die Kundenerfahrung den Umsatz steigern, Kunden an sich binden und die Loyalität fördern. Beispiele für positive Trendwenden …
Ich beschäftige mich seit 8 Jahren mit Social Sale und seit Corona intensiv damit, wie man das Branding seines Unternehmens, seiner Person erhöhen kann und es ist unglaublich, wie man darüber qualifizierte Leads für den Vertrieb oder auch für das Employee Branding bekommen kann. Daher habe ich eine Roadmap im Social Selling entwickelt, die Ihnen …
Die Marketingwelt steht vor einem Paradigmenwechsel: Weg von Einzeltrends, hin zu einem im Zweck tief verbundenen und verwurzelten, ganzheitlichen Megatrend. Dies geht aus der diesjährigen Ausgabe der Deloitte-Studie „Global Marketing Trends 2022“ hervor, für die neben mehr als 1000 Marketing-Führungskräften aus fünf Ländern auch mehr als 11.000 Verbraucher weltweit befragt wurden. Die Befragung gibt …
Wir haben ja schon häufiger in Zusammenhang mit Connected Packaging über den innovativen Einsatz von QR-Codes berichtet. Beim weiteren Recherchieren sind wir auf eine Mitteilung gestossen, nach der sich Campbell´s in den USA mit der Universal Music Group (UMG) zusammengetan hat, um eine Reihe von speziell ausgestatteten Dosensuppen zu entwickeln, die über QR-Codes Songs und …
Wir nähern uns schnell dem Ende eines weiteren durch COVID geprägten Jahres, und obwohl viele froh sein werden, das Jahr 2021 hinter sich zu lassen und zur Normalität zurückzukehren, haben wir noch einen weiten Weg vor uns, denn die vollen wirtschaftlichen Auswirkungen der Pandemie werden sich wahrscheinlich über Jahrzehnte und auf unterschiedliche Weise auswirken. Dies …
In der Welt der Immobilien gibt es drei Schlüssel zum Erfolg: Lage, Lage, Lage. In diesem Artikel erfahren Sie, dass die drei Geheimnisse zur Schaffung und Aufrechterhaltung von Kundenloyalität Kommunikation, Kommunikation, Kommunikation sind. Die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, was Sie kommunizieren und wie oft Sie kommunizieren, kann die Erfahrung schaffen, die einem Kunden …
Ungeachtet der schrittweisen Wiederbelebung des öffentlichen Lebens, und obwohl das dritte Quartal saisonal bedingt als schwächstes des Jahres gilt, sind die Umsätze im E-Commerce mit Waren von Juli bis Oktober deutlich um 14,8 Prozent auf 22,194 Mrd. und im Interaktiven Handel um 14,3 Prozent auf 22,467 Mrd. Euro gestiegen. Für den E-Commerce ist es das …
Wie Sie am besten ein Gespräch mit einem sich beschwerenden oder verärgerten Kunden beginnen. Natürlich kann man den Kunden mit ein paar Höflichkeiten begrüßen, um ihn ins Gespräch zu bringen. Dann kommt es aber darauf an, was als nächstes gesagt wird. Hier also ein paar Sätze, die Kunden gerne hören. Sie zeigen Besorgnis, Einfühlungsvermögen und …
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