Wie bereits vor einigen Wochen angekündigt, hat der Bierriese Budweiser inzwischen seine erste NFT-Kollektion auf den Markt gebracht! Insgesamt bietet das amerikanische Unternehmen 1.936 NFTs zum Verkauf an, die die Geschichte und das Vermächtnis der Marke feiern und es ermöglichen, das Budverse-Universum zu erschließen. Budweiser ist ein wichtiger Akteur in der Bierbranche. Wer hat noch …
Kundenerfahrung ist ein globales Leitprinzip. Auch wenn es an jedem Ort anders aussehen mag, so ist das Konzept doch immer dasselbe: Kunden wollen wertgeschätzt werden und sollten im Mittelpunkt einer Marke stehen. Diese 25 Unternehmen auf der ganzen Welt demonstrieren auf ihre eigene Art und Weise ein erstklassiges Kundenerlebnis, um Kundenzufriedenheit und Loyalität aufzubauen. Countdown …
In den letzten sieben Jahren hat Blake Morgan für Forbes jährliche Prognosen zum Thema Kundenerfahrung veröffentlicht. Das Kundenerlebnis hat sich schneller weiter entwickelt als alles, was wir uns damals vorstellen konnten, und aufgrund von Covid-19 muss jedes Unternehmen heute zwei Anforderungen erfüllen: ein Customer Experience-Unternehmen und ein Technologieunternehmen zu sein. Wir dachten, dass Covid-19 bis …
Das Kundenerlebnis entwickelt sich ständig weiter. Aber welche Art von Führungskräften im Bereich Kundenerfahrung brauchen wir für morgen? Der Customer Experience Leader von heute muss anders sein als der von gestern. Sie müssen verstehen, wer der moderne Kunde ist, und auch verstehen, wie jeder im Unternehmen den Kunden beeinflusst. Die CX-Führungskräfte von heute müssen in …
Obwohl die Digitalisierung schon seit einigen Jahren ein wichtiger Bestandteil des Shopper-Marketings ist, stellt die digitale Kundenansprache auf individueller Ebene eine Herausforderung für die Branche dar. Und warum? Weil die meisten Daten in Form von „Zielgruppen“ und „Segmenten“ vorliegen und nicht in Form von individuellen Journeys. Und das hat für CPG-Vermarkter gut funktioniert. Marken arbeiten …
Obwohl die Digitalisierung schon seit einigen Jahren ein wichtiger Bestandteil des Shopper-Marketings ist, stellt die digitale Kundenansprache auf individueller Ebene eine Herausforderung für die Branche dar. Und warum? Weil die meisten Daten in Form von „Zielgruppen“ und „Segmenten“ vorliegen und nicht in Form von individuellen Customer Journeys. Und das hat bislang für CPG-Vermarkter gut funktioniert. …
Der Zukunftsreport 2022 des Zukunftsinstituts beleuchtet eine Vielzahl unterschiedlicher Themenfelder: von Urbanisierung, Politik und neuem Wirtschaften bis zu Geschlechterwandel, Klimakrise und Digitalisierung. Allen Themen ist gemeinsam, dass sie den Blick schärfen für das, was jetzt zu tun ist Viele Menschen pflegen heute ein katastrophisches, oft auch menschenfeindlich-zynisches Weltbild. Es nutzt wenig, mit Zahlen, Daten und besseren …
NFTs, oder Non-Fungible Tokens, haben im vergangenen Jahr für Aufsehen gesorgt. Von Jack Dorseys Tweet, der für 2,9 Millionen Dollar verkauft wurde, bis hin zu CryptoPunks und prominenten Projekten – die Entwicklung hat die kühnsten Erwartungen übertroffen. NFTs waren ursprünglich eine Möglichkeit für digitale Künstler, ihre Arbeit zu monetarisieren und mit ihren Anhängern in Kontakt …
Man weiß nicht, was einem fehlt, bis es nicht mehr vorhanden ist. Covid-19 hat gezeigt, welche alltäglichen Aktivitäten viele Menschen für selbstverständlich halten, bis sie nicht mehr in Frage kommen – wie das Essen in einem Restaurant. Die Pandemie hat das Gaststättengewerbe erschüttert und gezeigt, wie wenig anpassungsfähig es ist. Angesichts der Herausforderungen haben in …
Derzeit entsteht in den USA eine Welle neuartiger Marken-Partnerschaften. Marken arbeiten zwar schon seit Jahrzehnten zusammen. Doch in der von Pandemien geprägten Welt helfen Partnerschaften beiden Marken, neue Kunden zu erreichen, einen besseren Service zu bieten und innovative Wege zu finden, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Hier sind 10 innovative Partnerschaften für die Weihnachtszeit: Delta …
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