Cashback – Wieso? Weshalb? Warum?

  Cashback bedeutet übersetzt so viel wie „Bargeld zurück“. Der Kunde wird für seinen Einkauf belohnt in dem er einen Teil des Gesamtumsatzes in Geld zurück erhält. Bisher waren in Deutschland vor allem Prämiensysteme bekannt, die den Einkauf mit Sachwerten belohnten. Entwickelt wurde das Cashback-System speziell für den Einkaufsspaß im Internet, ist aber mittlerweile auch …

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Trendanalyse zur Zukunft des Essens

Fleisch aus dem 3D-Drucker? In seiner aktuellen Trendanalyse untersucht 5 Sterne Redner und Zukunftsforscher Sven Gabor Janszky Fragen wie diese und geht den neuesten Trends der Lebensmittelbranche auf die Spur. Deutschlands bekanntester Zukunftsforscher beschäftigt sich mit den wesentlichen Innovationen, die die Food Branche verändern werden und somit auch bestimmen, was auf unseren Tellern landet. Seine …

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Agiles Management – Ist das was Neues?

Agile Methoden

Mit Master-Studenten der FHM Bielefeld (berufsbegleitendes Studium) hatten wir im Rahmen einer Vorlesungsreihe eine intensive Diskussion über Agiles Management und den Methoden dazu geführt. Es ging im Kern um die Frage, was diese Methoden vom klassischen Management unterscheidet. Und welche Einflüsse agile Management-Methoden auf die Führungskultur und Führungsstil eines Unternehmens haben. Die Diskussion war sehr spannend. Der Branchen-Mix im Seminar (Investitionsgüter, Konsumgüter, Dienstleistung, IT) machte deutlich, wie unterschiedlich agile Managementmethoden wirken.  Und wie sie wahrgenommen werden.

Also: Alter Wein in neuen Schläuchen? Oder innovative Management-Methoden, um Unternehmen zukunftssicher zu machen?
Ja und nein. Es kommt darauf an.

Um Klarheit zu bekommen haben wir uns mit den Methoden von agilem Management zunächst beschäftigt. Um Fragen zu beantworten, wie:

  • Was sind die Methoden?
  • Wie funktionieren sie?
  • Sind sie für alle Branchen möglich?
  • Was sind die Unterschiede?
  • Wie setzt man sie um?

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Digitale Transformation der B2B-Customer Experience

Die Customer Experience steht im Mittelpunkt der B2C-Welt, ist aber auch für B2B-Unternehmen von zunehmender Bedeutung. Da B2B-Kunden immer mehr digitale Kenntnisse erlangen, müssen sich Unternehmen auch in dem Bereich stärker um digitale Transformation bemühen, um qualitativ hochwertige Customer Experiences sicherzustellen. Laut Dushyant Mohanty, Global Transformation Head bei Tata Consultancy Services, bedeutet es, dass man …

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Digitale Plattform für lokale Handelskommunikation

Gemeinsames Vermarktungsprodukt von Europas größter News-App und Deutschlands größter digitaler Plattform für lokale Handelskommunikation ist gestartet. Neue Kooperation mit 18,5 Unique Usern pro Monat Ab sofort können Händler und Hersteller UPDAY, Europas größte News-App, gemeinsam mit Bonial als Werbefläche für ihre Produkte buchen. Damit haben sie Zugang zu einer gebündelten Reichweite von mehr als 18,5 …

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5 Aktionen zu Ihrer einzigartigen Markenbotschaft

Die Leute kaufen nicht WAS du verkaufst, sondern WARUM du es verkaufst! Dr. Irène Y. Kilubi verrät ihre 5-Schritte-Methode, die dir hilft, deine ganz persönliche und überzeugende Markenbotschaft zu setzen. Meine eigens entwickelte und in diversen Workshops erfolgreich erprobte 5-Schritte-Methode wird dir helfen, den Grundstein für deine ganz persönliche und überzeugende Markenbotschaft zu setzen. Dabei …

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Was Kundenzentrierung wirklich bedeutet

Klassische Organisationen verharren noch immer in der Abteilungsdenke. Aufgaben werden entlang von internen Berichtslinien organisiert. Zukunftsunternehmen hingegen strukturieren sich entlang der Kundenaufgaben. Dort funktionieren Prozesse crossfunktional und sind reibungslos miteinander verzahnt. Alle zwei Jahre veröffentlicht Bain & Company ein Ranking der Managementmethoden, die weltweit am häufigsten zum Einsatz kommen. An der jüngsten Auflage der Studie …

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Die 20 besten CX-Metriken für Ihr Business

Beim Customer Experience muss einerseits der Kunde voll im Mittelpunkt stehen, andererseits aber auch, dass die Entwicklung der Kundenzufriedenheit durch Zahlen dokumentiert werden kann. Metriken zeigen den Fortschritt von Kundenerlebnisinitiativen und identifizieren damit auch Verbesserungspotenziale. KPIs spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung zusätzlicher Mittel für Customer Experience Programme und bei der Darstellung des ROI. …

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Die Zukunft des Personalization Marketing

Die Personalisierung wird innerhalb von fünf Jahren maßgeblich zum Marketingerfolg beitragen. Nachfolgend finden Sie in einem von uns ins Deutsche übersetzten Artikel von McKinsey die Kompetenzen, die Unternehmen entwickeln müssen, um immer einen Schritt im voraus zu sein. Das vielversprechende Konzept der Personalisierung ist vielleicht noch nicht in vollem Umfang sichtbar, aber es ist nicht …

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Mehr Glaubwürdigkeit im Vertrieb & Marketing

Wir wollen ja alle überzeugend sein …. nur niemand will wirklich überzeugt werden. Oder stehen Sie morgens auf und sagen: „Heute will ich, dass mich jemand überzeugt einen Marathonlauf zu machen“ – wo ist der Fehler? Das würde kein Mensch sagen. Mit welchem Recht stellen wir uns in Vertrieb und Verkauf über den Kunden und …

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