Die 20 besten CX-Metriken für Ihr Business

…am 29.7.2019 in der Forbes unter https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/07/29/the-20-best-customer-experience-metrics-for-your-business/amp/ veröffentlicht wurde. Blake ist US Keynote-Speakerin, Zukunftsforscherin und Autorin zweier Bücher, „The Customer Of The Future“ und „More Is More“. Melden Sie sich…

Personalization als zunehmend wichtiges Element der Customer Experience

…und weiterentwickeln. Adaptiv übersetzter Artikel von Blake Morgan, der am 29.3.21 in der Forbes veröffentlicht wurde. Den Originaltext finden Sie unter https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2021/03/29/the-20-most-compelling-examples-of-personalization/   Blake Morgan ist Customer-Experience-Futuristin, Keynote-Speakerin und Autorin…

Digital Transformation im B2B in 2020

…finden, Bürokratie abbauen und ein leistungsfähiges, reibungsloses Kunden-Erlebnis schaffen. Adaptiv übersetzter Artikel von Blake Morgan in der Forbes vom 28.6.2019 https://www.blakemichellemorgan.com/digital-transformation/b2b-digital-transformation-2020/ Blake Morgan ist Customer Experience Futuristin, gefragte US-Keynote Speakerin,…